Interview

Zuerst überlegen:

• Welche Informationen sollen gesammelt werden?
• Welche Personen sollen befragt werden?
• Welche Themen sind besonders wichtig?

Festlegen:

• ob eher offene oder strukturierte Gespräche geführt werden sollen
• wie die Ergebnisse später genutzt werden

Einen Interviewleitfaden mit verständlichen Fragen vorbereiten.

Besonders gut eignen sich offene Fragen, zum Beispiel:

• „Wie erleben Sie die Situation aktuell?“
• „Welche Herausforderungen begegnen Ihnen im Alltag?“
• „Welche Veränderungen wünschen Sie sich?“

Suggestivfragen „Finden Sie auch, dass ...?“ und Ja/Nein Fragen vermeiden.

Außerdem planen:

• Einstiegsfragen
• mögliche Nachfragen
• einen verständlichen Gesprächsabschluss

• einen ruhigen und angenehmen Gesprächsort, eine vertrauliche Atmosphäre
• ausreichend Zeit

Falls digital gearbeitet wird:

• teste die Technik vorher
• plane Unterstützung bei technischen Problemen ein

Im Rahmen des Stadtkontakt.mobil am Gasthaus „Zur Ortmühle“ wurde der parallel stattfindende Mittagstisch genutzt, um mit den Anwesenden ins Gespräch zu kommen. Neben informellen Gesprächen kamen auch semi-strukturierte Interviews zum Einsatz. Ziel war es, die Einstellungen, Erfahrungen und Bedürfnisse der Bürger:innen in Bezug auf Smart City und Beteiligung besser zu verstehen.

Die Gespräche orientierten sich an einem vorbereiteten Interviewleitfaden mit offenen Fragen. Gleichzeitig blieb genügend Raum, um auf individuelle Antworten einzugehen und interessante Themen zu vertiefen. Als Gesprächseinstieg wurden Bildkarten eingesetzt, die unterschiedliche Situationen oder Themen aus dem Bereich Smart City zeigten. Die Bilder erleichterten den Zugang zu teilweise abstrakten Fragestellungen und regten die Teilnehmenden dazu an, eigene Erfahrungen und Meinungen zu schildern.

Je nach Gesprächsverlauf konnte die Reihenfolge der Fragen angepasst oder durch vertiefende Rückfragen ergänzt werden. Dadurch entstanden individuelle Gespräche, die sowohl vergleichbare Aussagen als auch persönliche Sichtweisen lieferten.

Das semi-strukturierte Interview verbindet eine klare thematische Struktur mit der Offenheit eines persönlichen Gesprächs. So können einerseits Informationen zu vorher definierten Fragestellungen erhoben werden, andererseits erhalten die Teilnehmenden ausreichend Raum, eigene Erfahrungen, Wünsche und Kritik einzubringen. Besonders bei komplexen oder erklärungsbedürftigen Themen ermöglicht diese Methode tiefere Einblicke als standardisierte Befragungen.

Der Einsatz von Bildmaterial erleichterte den Einstieg in die Gespräche deutlich und half dabei, abstrakte Themen verständlicher zu machen. Viele Teilnehmende berichteten anhand der Bilder von eigenen Alltagserfahrungen, wodurch sich neue Themen ergaben, die im ursprünglichen Leitfaden nicht vorgesehen waren. Gleichzeitig zeigte sich, dass persönliche Interviews zwar besonders aussagekräftige Ergebnisse liefern, aber deutlich mehr Zeit benötigen als kurze Befragungen. Die Anzahl der geführten Interviews hängt deshalb stark von der verfügbaren Zeit und der Besucherzahl ab.

Die Fragen sollten offen formuliert sein und genügend Raum für individuelle Antworten lassen. Bildmaterial sollte leicht verständlich und möglichst alltagsnah gewählt werden. Ein lockerer Gesprächseinstieg ohne Fachbegriffe erleichtert den Aufbau einer vertrauensvollen Gesprächssituation. Zudem sollte genügend Zeit für Rückfragen und vertiefende Gespräche eingeplant werden, da gerade diese häufig besonders wertvolle Erkenntnisse liefern.

Zu Beginn erklären:

• Ziel des Interviews
• Dauer
• Umgang mit den Informationen, ob dokumentiert oder aufgenommen wird. Sicher stellen, dass eine Einverständniserklärung für mögliche Tonaufnahmen vorliegt.

Wichtig:
Die Teilnehmenden sollten wissen, dass ihre Aussagen vertraulich behandelt werden.

Das Interview orientiert sich am Leitfaden, sollte aber möglichst natürlich wirken.

Wichtig:

• aktiv zuhören
• nicht unterbrechen
• offene Nachfragen stellen
• Raum für neue Themen lassen

Hilfreiche Nachfragen:

• „Können Sie das genauer beschreiben?“
• „Wie wirkt sich das auf Ihren Alltag aus?“
• „Warum ist das für Sie wichtig?“

Es ist in Ordnung wenn einwenig von deinem Leitfaden abgewichen wird, machmal können persönliche Erzählungen der Befragten auch viel über ihre alltägliche Situation verraten. Es sollte aber immer ein thematischer Bezug hergestellt werden.

Zum Ende fragen:

• ob noch etwas ergänzt werden möchte
• welche Themen aus Sicht der Person besonders wichtig sind

Für die Teilnahme bedanken und kurz die nächsten Schritte erklären.

Zentrale Aussagen und Themen schriftlich möglichst zeitnah nach dem Gespräch festhalten.

Das kann erfolgen durch:

• Notizen, Transkriptionen, Zusammenfassungen

Analysieren:

• wiederkehrende Themen
• Unterschiede zwischen Perspektiven
• Konflikte oder Bedarfe
• häufig genannte Wünsche oder Probleme

Die Ergebnisse können anschließend:

• in Planungsprozesse einfließen
• Grundlage für Workshops sein
• in weiteren Beteiligungsformaten vertieft werden

Quelle: https://mobilitaetsplanung-hessen.de/methodenkoffer-partizipative-planung/